集客がいらない、人が集まる仕事とは、お客様が、「こんな感じが嬉しい！」という感じになるまで、お客様と感覚を確認しながら、追いゴールド、追いシルバーで調整しながら仕上げることです。

お客様の感動がもたらしてくれる素晴らしいギフト

お客様が、「自分も一緒に確認しながら、一番嬉しい状態になるまで調整しながら仕上げること」ができれば、普段なかなか言葉にできていない人が多いという「自分の理想の状態」がはっきりするだけではなく、美容師と理想をハッキリと共有できます。

しかも、自分が本当にやりたい理想が明確になれば、家で、自分でホームケアをするときの目安ができるので、どこまで何をどうすれば良いのかが分かりやすくなるのです。

その結果、訪れてくるのが、“お客様の感動”であり、感動した人は“感謝の気持ち”を返してくれます。

その感謝の気持ちが家族へと伝染し、家族から友人・知人へと伝染していくのです。

お客様が感動する理由

感動するのは、仕上がりの良さという結果だけではありません。

感動するまで調整して仕上げたという姿勢や心遣い、自分でもできたという実感が、心の底から湧き上がってくる「感動」を生むのです。

そして、お客様が感動したということは、お店のコンセプトが伝わり、実感してもらえたという瞬間なのです！

つまり、日々、一人ひとりのお客様に感動していただくために丁寧に仕事をする、そのことが「当たり前に必要とされる存在」となって、集客が必要なくなる仕事になるのです。

お孫さんまで来てくださるようになりました

＜アメリカン美容院　山岸様＞

先日、何十年も来てくださっているお客様が、お孫さんを連れてきました。私は60代後半だったので、心配で「本当に私でいいの？」と聞いてみたのです。

すると、お孫さんは、ホットペッパーを見てお店をいろいろ回っていたけど、どこに行っても満足できなかったとのことで、私のことをお話ししたらぜひ行ってみたいと言われたので、連れてきたというのです。

そこで、ご本人に、なぜ、行ってみたいと思われたのかお聞きしたところ、どうしても美容師さんに自分がやりたいことがお話しできず、やりたいことが共有できなかったとのことでした。

そして、私と「ご自身が本当にやりたいこと」が共有できたという実感を無事されて、本当に喜んで帰られていきました。

その背中を見ていて、本当にこの仕事を続けている醍醐味が、この瞬間だなと改めて実感しました。