感動と一緒に売上もついてくる「仕事の仕方」
シルバー、ゴールドを使うと、お客様に「感動」をしてもらえるだけではなく、単価も上がり、店販もずっと売れ続けるようになります!
でも、どうすればそんな仕事ができるようになるの?というと・・・
その秘訣は、「実験の意識で仕事をすること」がポイントなのです!
実験!?一体どういうことでしょうか??
「実験」の意識で仕事をすると、奇跡が起こる!
実は、お客様に「答えを教える意識」で仕事をすると、お客様がもし、言われたことと違う実感をした時、「答えが間違っている」と勘違いされます。
でも、「実験の意識」で仕事をすると、そういうことがなくなるので、「お客様から拒否される」という怖さがなくなるのです!
すると、こんな奇跡も起きてきます!
例えば、お客様が自分で考え、自分でホームケアを工夫し、次回来られるときに「ここがもう少しこうなったらいいから、今日はこれをしたい」と、美容師が聞かなくてもお客様の方から信じられないほど具体的に悩みとオーダーを言ってくれるようになったりするのです!
そうすると、しっかりカウンセリングをしようとしなくても、お客様の方から、自分が絶対に喜ぶことをいろいろ教えてくれるので、絶対に喜んでいただける仕事ができるのです!
なぜ、お客様からそんなことを言ってくれるようになるのか?
それは、「実験」だからなのです!
美容師が、常に「もっと良くなるためにはどうしたら良いのか?」という気持ちで仕事をすると、お客様も、「もっと良くなるためにはどうしたら良いか?」実験の気持ちで理想を追いかけ続けるようになるからです!
お客様が感動するほど喜べば、売上は必ずついてくるので、いろんな奇跡が起き始めます。
答えを与えようとすると仕事は辛くなる
逆に、お客様に、答えを与えようとすると仕事は辛くなります。
なぜなら、絶対に同じ答えは出ないからです!
お客様の髪の状態は十人十色で、全員が全く違いますし、時間が経てば、悩みや理想も常に変わっていきます。
しかも、いまだに髪のことは「わからないことがある」ので、答えを伝えてもその答えを感じてもらえないことが多く、すごく自分の首をしてしまうんですよね。
って、私もずっと正解を追い求めて見つからないという旅をずっとしてきたので、一度はハマってしまうワナかもしれませんが・・・。
常にお客様の人生に伴走できる接客が「実験」!
また、美容師が思っている「良い状態」と、お客様が感じる「良い状態」は、感覚が全然違っていたりします。
そのため、常に「お客様はどう感じるのか」、「何が一番嬉しい感覚なのか」、実際に触って確認しながら仕事ができれば最高なのです。
そうすると、「常に、今の状態」がリアルにわかり、「常に、今喜ぶ最高の状態」がわかった上で仕事ができるので、どれだけ年齢を重ねようと、「常に最高の仕事」ができるのです!
その結果、お客様のライフスタイルに、常に寄り添いながら伴走できるので、お客様と共に楽しい美容人生を送る、そんな「嬉しい、楽しい、気持ちいい」仕事ができるのです!
その「実験」の仕事ができるのが、お客様に合わせた結果を出せる、シルバー、ゴールドです!
ぜひ、シルバー、ゴールドで、毎日実験を楽しんでください!
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