お客様の感想を聞いていくうちに”お客様が動き出すスイッチ”が見つかります
薬剤を使わない髪質改善「クリアトリートメント」は、発売から15年経っても売れ続けていますが、その理由は「このメニューをすることでお客様が自分からホームケアをするようになり、髪がどんどんキレイになるから」です。
お客様が動き出すスイッチは、「感想を聞いていると」見つかってきます。
今は特に、カラーの後にクリアトリートメントをすると、お客様のこころが動く「何か」が見つかり、商品を買われていきます。
お客様は、何に一番反応するのかは「感想を聞いているうちにわかってくる」ので、まずは、水の特徴と、基本的な施術の流れがわかる動画を見た上で、ご自身で次のポイントを確認してみてください。
カラー時の施術ポイント
まずは前処理。施術前に、髪を内側から整えます
アルカリ性の高還元水シルバーは、キューティクルを開いて髪の水分量を増やし、髪を内側から整えます。3分ほど放置してから、濡れたままカラー施術を始めます。（マニキュア（酸性カラー）の場合は、一度完全ドライをしてから施術を始めます。）
2cmほどスライスを取りながら約10cmほど離して、シルバーを頭皮と髪の根元５cmくらいにつけます。
１、カラー施術の後にシルバーをしてキャップします
カラーの施術が終わり、シャンプーが終わった後に、そのままシルバーを頭皮と髪の根元５cmくらいにかけてキャップをし、放置します。
２、①キャップのニオイをかいでください
キャップをして5分放置した後キャップを外し、キャップの中のニオイを嗅いでみてください。どんなニオイがしますか？
２、②キャップの中に出てきた水はどんな色ですか？
キャップの中に出てきた水はどんな色をしていますか？みてください。
２、③流した水には色がついていましたか？
シルバーをそのまま流して、シャンプーボウルに溜めてみます。どんな感じですか？
３、クリシュナでキューティクルを整えます
クリシュナは、シャンプーというよりキューティクルを補修する補修剤です。泡の質が細かくなればなるほどヘマチンが髪隅々にまで届き、髪質が変わるので、空気を含ませながら、”泡がクリーム状になるまで”泡立てます。
３、①泡の質が変わってきたか確認してください
空気を含ませながら泡立てます。泡の質が変わってきましたか？どうですか？
３、②泡がついた髪を触ってみてください
泡がクリーム状に変わった髪を触ってみてください。どんな感じですか？
３、③タオルドライ後の髪を触って確認してください
タオルドライした後の髪を触ってみてください。どんな感じですか？
４、髪に水分を戻し、水分を閉じ込めます
普通ならトリートメントをするかもしれませんが、トリートメントをしないで弱酸性の高酸化水ゴールドを頭皮と髪の根元５cmくらいにつけて、キューティクルを閉じながら水分を増やします。
４、①乾かしている時のニオイを確認します
髪の中の水分量を保てるよう、表面の水分だけを手早く乾かしながら、ニオイを確認します。カラー剤のニオイはしますか？
４、②仕上がりを触ってみてください。
触ってみてください。いかがですか？
✔️ ニオイはしていますか？
✔️ 頭皮にしみていますか？
✔️ 頭皮にかゆみは残っていますか？
✔️ 触り心地はいかがですか？
必ず見つかる、お客様が動き出す「スイッチ」
クリアトリートメントをしながらお客様の感想を聞いて、一緒に楽しんで盛り上がってください。
楽しくやりとりしていると、必ず「お客様が反応する何か」が見つかり、その意味がわかれば自分からホームケアをしたいと思い始めます。
その結果、素髪がもっと”つるサラ髪”になり、家でも「キレイな髪」が続きます✨
どれに反応するでしょうか？
8年続けたら、ここまで若返りました！（40代）
半年で、自分史上最高の髪になったとおっしゃる75歳の女性です
モデル女性が、初めて見つかった「自分だけのお手入れ方法」
モデルの女性は、「自分でも感覚がわかったこと」で、同じようにやれば、あのときの感じに近づける感覚があり、家でも毎日同じお手入れを続けるようになったそうですが、実はそれだけではありません。
「今まで使っていたトリートメントをやめたらどうなるか」「今日はオイルをやめてみたらどうなるか」など、少しずつ工夫をし始め、「その日の調子に合わせた自分だけのお手入れ方法が見つかってきている」とのことでした。
あなたも体験してみてください！
いくら説明されてもわからないことはわからないのですが、「感じたことの意味がわかってくると」、人の心は動きます。
お客様の心に「直接響く」クリアトリートメントを、ぜひ、あなたも体験してみてください。なぜ、お客様が喜んで店販商品を買い続けるのか、その意味を実感していただけることでしょう。
IKKOさんの名付け親澤飯公子さんのお店、ビューティバランス新喜マネージャーの臨店講習を受けることができますので、LINE公式アカウントよりメッセージをください。
水の特性
塩でもなんでも溶かして馴染む力がある水は、50メートルプールで例えると、ドラム缶数本分も不純物を含んでいます。その水から耳かきひとさじ分もないほど不純物を取り除いて100％電気分解することで、水の特性を保ったまま、キューティクルの間から浸透してしまうほどの大きさになったのがシルバー、ゴールドです。
シルバー、ゴールドは、病院の手術の際に、「内臓を洗いながら処置できる水」として使われています。薬剤なしで洗うだけではなく、雑菌類から守りながら代謝を高め、「傷の治りを7割も早くしてしまう」ため、安心して手術に集中できる環境が整います。